ご利用ガイド



ご注文からお届けまで

ご注文受付後、自動返信メールにて、注文内容のご確認のメール(ご注文メール(控))をお送りします。
この「ご注文メール(控)」メールを受け取られて以降のご注文の変更や取り消しはお受けいたしかねますのでご了承ください。
その後、出荷の準備が整い次第、メールにて出荷予定日をご連絡いたします。

FAXでのご注文をご希望の方は、こちらより注文用紙をダウンロードしてお使いください。

FAX用ご注文用紙のダウンロードはこちら>>

【ご注意ください】

  • ・消費税は商品価格・送料に含まれています。
  • ・ご注文確定後に追加でご注文を承ることはできません。
  • ・2つ以上のご注文を同梱して発送することはいたしかねます。
     【例】ご注文番号(10603333)と(10602222)のご注文の同梱希望は受付できません。
  • ・お届け先のご指定は1つの注文に対して1つのみです。複数の異なるお届け先へ配送をご希望される場合は、
     お手数ですがご注文を分けてお届け先をご指定ください。

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キャンセルについて

「ご注文状況」のステータスが「対応中」のときのみ、キャンセルができます。

キャンセル可能なご注文には、ご注文状況の欄に「キャンセルする」というリンクが表示されますので、クリックしてください。

なお、ご注文商品やお届け先などの各種変更はマイページから行うことができません。

内容変更をご希望される場合は、ご注文キャンセル後、改めてご注文ください。


キャンセルを承りましたら、「ご注文キャンセルメール(控)」をお送りします。

キャンセル処理完了後のキャンセル取消は承れません。



キャンセル画面イメージ


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衣料品のサイズについて

サイズごとに基準となるヌード寸法( )をご確認のうえ、もっとも近いサイズをお選びください。また、商品によってシルエットが異なりますので、カタログに記載された商品の実寸(商品サイズ)をご確認ください。商品サイズは下記のように商品を採寸しています。

■サイズの測り方

  1. 肩幅:肩先から肩先の直線寸法

  2. 着丈:後襟ぐりの中央から後身頃のすそまでの直線寸法

  3. ウエスト(胴囲):ウエストライン(胴の一番くびれている部分)の両脇寸法を2倍にする

  4. 身丈:襟つけ位置から前身頃のすそまでの直線寸法

  5. バスト(胸囲):両袖つけ下の直線寸法を2倍する

  6. 袖丈:袖つけの肩先から袖口端までの直線寸法

  7. ゆき丈:後襟ぐりの中央から肩先を通って袖口端までの直線寸法

  8. ヒップ(腰囲):腰の一番広い位置の両脇間の直線寸法を2倍する

  9. 総丈:スカート/前中央の上端からすそまでの直線寸法
    パンツ/脇の上端からすそまでの直線寸法

  10. 股下:内股合わせから内股の縫い目に沿ったすそまでの直線寸法


■基準ヌード寸法(cm)

レディース

  Sサイズ Mサイズ Lサイズ XLサイズ
身長 154~162
バスト 72~80 79~87 86~94 93~101
ウエスト 58~64 64~70 69~77 77~85
ヒップ 82~90 87~95 92~100 97~105

メンズ

  XSサイズ Sサイズ Mサイズ Lサイズ XLサイズ
身長 145~155 155~165 165~175 175~185 185~195
胸囲 72~80 80~88 88~96 96~104 104~112
胴囲 60~68 68~76 76~84 84~94 94~104

ベビー

  60 70 80
身長 60cm 70cm 80cm
体重 6kg 9kg 11kg
月齢の目安 0~3ケ月前後 3~9ケ月前後 9~12ケ月前後

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商品のお手入れについて

ピープルツリーの衣料品はコットン、シルク、ウールなどの自然素材を使い、その多くが紡ぎ、織り、編み、刺繍などを手作業で行っています。

手作りの製品には、機械による大量生産の製品にはない手触りや温かみがありますが、一方で、洗濯やアイロンかけの際にはデリケートな取り扱いが必要な場合もあります。それぞれの製品には洗濯方法を示す取り扱いタグが付いておりますので、お洗濯の前にご確認ください。

なお、自然素材の衣料品は、原則として全て水洗い(30℃以下)が可能ですが、洗濯を繰り返すうちに多少の縮みや色落ちがある場合もございます。環境への負荷が大きいドライ・クリーニングはおすすめしませんが、縮みや色落ちが気になる場合はご利用ください。生成り製品には蛍光剤入りの洗剤はお避けください。

■ 洗濯方法の目安

洗濯方法の目安

ピープルツリーでは、染料の植物などの自然原料、またはガンを引き起こす可能性のあるアゾ基を含まない「アゾ・フリー」染料を使用。「草木染め」マークのない色物の衣料品は、すべて「アゾ・フリー」染料です。


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お支払い方法について

1.オンラインショップから

■クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。いずれも、一括払いのみ承ります。
カード会社:VISA、MASTER、JCB、AMEX、UFJ、DC、ニコス


【ご注意ください】

  • ・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
  • ・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦注文の発送を止め、
    メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
  • ・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されます ご利用明細 をご確認ください。
  • ・カードご利用日は、弊社がクレジットカード会社へ売上データを送信した日が記載されます。
    売上データはご注文商品の出荷が完了してからの処理となりますため、ご注文日より数日から1ヵ月程度間があく場合がございます。
  • ・弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。

■代金引換 (業者: 佐川急便)

▼代引手数料料金表 

商品価格合計 代引手数料
 ~ 9,999円
324円 
10,000 ~ 29,999円
432円 
30,000 ~ 99,999円
648円 
100,000~円
1,080円 

※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています。



2.お電話、FAX、郵便から

■コンビニエンスストア、郵便局

商品に同封された専用振込用紙にて、商品到着後1週間以内に、コンビニエンスストアまたは郵便局窓口からお振込みください。
※初めてのご注文のお客さまは代金引換でのお支払となります。
※100,000円以上を郵便局よりお振込の場合、本人確認が必要となります。

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領収書について

お支払方法により対応いたします。


■「クレジットカード」でお支払いの場合

領収書を発行し後日郵送でお届けします。
ご注文の際に「当店へのコメント通信欄」へ「領収書希望」の旨記載ください。
「宛名」「但し書き」のご指定がある場合は、あわせてご記載ください。


■「代金引換」でお支払いの場合

配送会社が発行する領収書をご利用ください。


■「請求書」でお支払いの場合

振込用紙の受領書をご利用ください。


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配送・送料

1.日数

原則として、ご注文受理後、2~5営業日以内に出荷いたします。


2.送料

お届け先1ケ所あたりの商品代金合計が、5,000円(税込)以上の場合、送料無料!
・お届先1ヶ所あたり700円から1,000円(税込)となります。
・業者: 佐川急便(※沖縄県のみヤマト運輸)

配送地図
700円 山形・宮城・福島・新潟・栃木・茨城・群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川
石川・富山・長野・山梨・静岡・愛知・岐阜・三重・福井
800円 青森・秋田・岩手・滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫・鳥取・岡山・島根・広島・山口
900円
北海道・四国・九州
1,000円
沖縄

※離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※日本国外へのお届けは承れません。
※佐川急便 時間帯指定不可地域について
 大変申し訳ございませんが、佐川急便の規定による時間帯指定不可能地域にお住まいの方は
 ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。
 あらかじめご了承下さい。詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。


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返品交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と合っているかご確認ください。
返品または交換をご希望の場合には、商品と同梱の「返品・交換連絡票」に必要事項を記入し、
商品とともにお送りした時と同じ状態でご返送ください。


1.不良品、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
こちらよりお届け後14日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。送料は弊社が負担いたします。


2.お客様のご都合による返品・交換の場合
お客様のご都合による返品・交換は14日間以内に返品希望の旨をご連絡いただければお受けいたしますが、
この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

--------------------------------
■お客様のご都合によるご返品の宛先
〒273-0016千葉県船橋市潮見11
フェアトレードカンパニー返品・交換係宛
--------------------------------

ただし、以下の場合による返品・交換のお申し出の場合はお受けできません。

【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから14日以上経過した商品
・食品、書籍、ギフトクーポン
・お客様が一度ご使用になられた商品(洗濯された商品)
・お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
・商品タグを紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品、企画商品(キャンペーン商品やセット商品など)

※全品返品の場合、梱包手数料+配送料(\700~\1,000)を除いた商品代金を返金いたします。
尚、5,000円以上のご注文で送料無料にてお届けした場合は梱包手数料+配送料を差し引いた商品代金を返金いたします。

※ご住所のご記入間違いなどによる発送後の送付先変更は、転送費用をお客様にご負担いただきます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。


3.交換商品のお届け時期

返品・交換は受付から交換品の出荷まで10日程お時間がかかります。ご了承ください。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。


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返品・交換による過不足金のご精算について

■請求書

返品・交換完了後、再発行した請求書を別途お送りいたします。

■代金引換

返品交換後の請求金額がご注文時より少額の場合は、ご指定の口座へご返金いたします。 ご注文時より高額の場合は、差額分の請求書をお送りいたします。

■クレジットカード

クレジットカード会社経由でご返金いたします。カードの締め日の関係でご返品前の金額で 請求があった場合は後日訂正が入ります。


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ご注文内容の確認について

ご注文内容は、注文日付が新しい順に上から表示されています。

「ご注文番号」もしくは「種別」をクリックすると、ご注文の詳細をご確認いただけます。


ご注文商品の返品・交換がある場合は、弊社で処理が完了した後、マイページに表示されます。

返品・交換を反映した最終的なご請求内容は、「ご注文番号」をクリックしてご確認ください。

※代金引換のお客様でご返金がある場合、マイページ上ではご返金の振込み状況のご確認はいただけません。
ご返金の時期などについてはメールでご連絡させていただきます。またはお問い合わせください。

※マイページに表示されるご注文履歴は2013年11月1日以降にいただいたご注文です。
それ以前にいただいたご注文内容の照会をご希望される場合は、 お手数ですが、ピープルツリー通販窓口までご連絡ください。



注文内容確認イメージ


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贈り物について

贈り物にはギフトラッピングサービスまたはラッピングバッグをご利用ください。なお商品の個別包装は承れませんのでご了承ください。
※お歳暮や引き出物など、まとまった数をご注文いただける場合はご相談ください


1.送り先へ直接お届けする場合:ラッピングサービス ¥500(税込)

商品をラッピングバッグに包んでメッセージカードとともにお届けいたします。カードは下記よりひとつお選びください。

決済画面途中に記入項目がございますので、そちらでお申込みください。

パッケージングサービス

※ラッピングバッグの色・柄は変更になる場合がございます。

※商品の値札をとり、納品書にも商品の金額を記載しません。送り先が注文者の住所と同じ場合、納品書に金額を記載しています。

※D:オリジナルメッセージにつきましては、写真とデザインが異なる場合がございます。

※ラッピングの色・柄はお選びいただけません。

ご希望の方にはメッセージカードをお入れしますので、決済画面途中で下記よりひとつをお選びください。

  • 094-925 カードA:お誕生日おめでとう/Happy Birthday
  • 020-167 カードB:おめでとう/Congratulation!
  • 094-951 カードC:ありがとう/Thank You
  • 020-124 カードD:上記以外のオリジナルメッセージ(※全角40文字以内。)

※ Dをご希望の場合はメッセージをお知らせください。メッセージをプリントいたします。
カードDイメージ




2.ご自分でラッピングする場合:手漉き紙のラッピングセット

ラッピングバッグ単体でも販売しています。ご自身でラッピングされる際はこちらをご注文ください。
ブロックプリントの手漉き紙のラッピングバッグ。4サイズあるのでお好みのサイズをお選びください。
決済画面途中に記入項目がございますので、そちらでお申込みください。

ラッピングセット

S(タテ25cm×ヨコ15cm) 020-248 ¥250(税込)
M(タテ50cm×ヨコ30cm) 020-249 ¥300(税込)
L(タテ60cm×ヨコ40cm) 020-250 ¥350(税込)
LL(タテ75cm×ヨコ50cm) 020-251 ¥400(税込)


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キャンペーン・コード入力方法

キャンペーン・コードの入力は決済途中にあるポイント・クーポン入力画面のキャンペーン・コード入力枠に、 ご入力ください。
※キャンペーン・コードの併用はできません。ご了承ください。



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クーポン・コード入力方法

クーポン・コードの入力は決済途中にあるポイント・クーポン入力画面のギフトクーポンコード入力枠に、ご入力ください。
※クーポンは1回につき最大5枚まで使用することができます。


■額面を超える場合
「クレジットカード」もしくは「代金引換」にて差額をお支払いただきます。

■額面に満たない場合
つり銭はお出しできませんので、「ピープルツリー」の母体NGO‘グローバル・ヴィレッジ’への寄付とさせていただきます。
恐れ入りますが、寄付欄に差額分をご入力ください。

■額面と同額のご注文の場合
支払方法にて「代金引換」をご選択ください。この場合、代引手数料は加算されませんのでご安心ください。

ご注文後に本券を郵送してください。
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郵送先住所:
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢5-1-16-3F
フェアトレードカンパニー 株式会社 通販係行
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ありがとうプレゼント!


▼¥15,000以上のお買い上げで
 
フラワーガラスカップ
フラワーガラスカップ
 

カップの周りを花柄で飾った華やかなガラスカップ。
お花を挿したり、ペン立てにしたりと
インテリア雑貨として幅広くお使いいただけます。

真鍮、ガラス製。タラ・プロジェクト/インドより
サイズ:タテ9×ヨコ6cm

※ご希望の方は「支払い先/その他入力」の画面内で、プレゼント希望を選択してください。

※ご希望のプレゼントが品切れの場合には代わりのものになることがございますので、ご了承ください。


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お問い合わせ

「よくある質問」で詳しいご案内をしておりますので、まずはこちらをご覧ください。
その他ご質問がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

担当部署

ピープルツリー通販係(フェアトレードカンパニー株式会社)

郵便物送り先

〒158-0083 東京都世田谷区奥沢5-1-16-3F

Tel

03-5731-6672
営業時間:月曜~金曜 10:00~17:00
※ 土曜、日曜日、祝日、夏期休業日、年末年始はお休みをいただいております。

Fax

0120-71-6675 (フリーダイヤル 24時間受付)

E-mail

tsushin[a]peopletree.co.jp
([a]を@に代えてください)

営業時間のご案内

・インターネットからのご注文: 24時間受付

・お電話でのお問い合わせ: 月曜~金曜 10:00~17:00
※ 土曜、日曜日、祝日、夏期休業日、年末年始を除

・メールでのお問い合わせ: 月曜~金曜 10:00~17:00

※ 会員登録の解除、退会をご希望の方はメールまたはお電話、FAXにて、退会希望の旨とご登録のお名前、ご住所、お電話番号を
お知らせください。退会のお手続きをとらせていただきます。
尚、退会手続きは弊社3営業日以内に行い、手続き完了のお知らせをお送りいたします。

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