返品・交換方法

重要事項

  • ・商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と合っているかご確認してください。
  • ・返品または交換をご希望の場合には、商品と同梱の「返品・交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにお送りした時と同じ状態でご返送ください。
  • ・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
  • ・ご注文商品すべてをご返品いただいた場合、またはご返品後のお支払い金額が税込12,000円を下回る場合は梱包手数料+配送料(¥660)を差し引いた商品代金を返金いたします。
  • ・ご住所のご記入間違いなどによる発送後の送付先変更は、転送費用をお客様にご負担いただきます。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
  • ・弊社から直接購入されていない商品の返品・交換は承ることができません。
  • ・直営店(自由が丘店/立川高島屋S.C.店)・全国のお取扱い店でご購入いただいた商品については、ご購入いeだいた店舗へ直接お問い合わせをお願いいたします。


返品・交換をお受けできない場合

  • ・お届けから14日以上経過した商品
  • ・食品、書籍、ギフトクーポン
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品(洗濯された商品)
  • ・お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
  • ・商品タグを紛失・破棄された場合
  • ・お客様が加工された商品
  • ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • ・セール対象品、企画商品(キャンペーン商品やセット商品など)
  • ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • ・リサイクルサリー、リサイクルウールなどのアップサイクルされた1点もの(色・柄などの嗜好を理由とするもの)


返品・交換方法

商品到着後14日以内に、同封の「返品交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにご返送ください。

▼ご返品先の住所
〒273-0016千葉県船橋市潮見11
フェアトレードカンパニー返品・交換係宛

▼お問い合わせ
フェアトレードカンパニー返品・交換係 宛
電話番号:03-5731-6672
通販 返品・交換係

返品・交換は受付から交換品の出荷まで10日程お時間がかかります。ご了承ください。



返品・交換後の請求書について

お支払い料金に変更がない場合には、そのままお手元の請求書でお支払いください。

変更がある場合
【代金引換】 
返品後の請求金額が
ご注文時より少額の場合 
銀行または郵便局の口座にご返金いたします。
口座確認のメールをお送りいたしますので、口座番号をお知らせください。

ご注文時より高額の場合
差額分の請求書をお送りいたします。

【クレジットカード】 
弊社にて引き落とし金額を訂正した後、メールにてご連絡いたします。


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