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返品・交換について
返品交換に関する重要事項
※商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と合っているかご確認してください。
※返品または交換をご希望の場合には、商品と同梱の「返品・交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにお送りした時と同じ状態でご返送ください。
※商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
不良品、配送中の破損、護送の場合に限り、返品の送料は弊社が負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換は14日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ただし、以下の場合による返品・交換のお申し出の場合はお受けできません。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから14日以上経過した商品
・食品、書籍、ギフトクーポン
・お客様が一度ご使用になられた商品（洗濯された商品）
・お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
・商品タグを紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品、企画商品（キャンペーン商品やセット商品など）
※ご注文の商品をお客様のご都合で全品ご返品の場合は一回のお届けにかかる梱包手数料+配送料（\700〜\1,000）、代引き手数料をご負担いただきます。尚、15,000円以上のご注文で送料無料にてお届けした場合でも梱包手数料＋配送料をご負担いただきます。
※ご住所のご記入間違いなどによる発送後の送付先変更は、転送費用をお客様にご負担いただきます。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
返金について
返品商品到着確認後となります。詳しくはお問い合わせください。
【返品・交換方法】
商品到着後14日以内にご連絡の上、同封の「返品交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにご返送ください。
ご返品先の住所
〒273-0016千葉県船橋市潮見11
ティーエルロジコム株式会社 船橋物流センター内
連絡先
フェアトレードカンパニー返品・交換係 宛
電話番号：03-5731-6672
担当者 ：通販担当 綿貫、足立
【交換商品のお届け時期】
返品・交換は受付から交換品の出荷まで10日程お時間がかかります。ご了承ください。