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ご利用ガイド
お問い合わせ
ご質問がございましたらお気軽にご連絡ください。
| 担当部署 | ピープル・ツリー通販係（フェアトレードカンパニー株式会社） |
|---|---|
| 郵便物送り先 | 〒158-0083 東京都世田谷区奥沢5-1-16-3F |
| Tel | 03-5731-6672 （営業時間：月曜〜土曜 10:00〜17:00 ※ 第一土曜、日曜日、祝日、夏期休業日、年末年始はお休みをいただいております。） |
| Fax | 0120-71-6675 （フリーダイヤル 24時間受付） |
| tsushin[a]peopletree.co.jp （[a]を@に代えてください） |
※ 会員登録の解除、退会をご希望の方はメールまたはお電話、FAXにて、退会希望の旨とご登録のお名前、ご住所、お電話番号をお知らせください。退会のお手続きをとらせていただきます。
尚、退会手続きは弊社3営業日以内に行い、手続き完了のお知らせをお送りいたします。
※ 衣料品のサイズについてとお洗濯の目安についてはこちらをご覧ください。
営業時間のご案内
インターネットからのご注文は、24時間受付けております！
ピープル・ツリー オンライン・ショップへのお電話でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いします。
月曜〜土曜 10:00〜17:00
※ 第一土曜、日曜日、祝日、夏期休業日、年末年始はお休みをいただいております。
ご注文からお届けまで
ご注文受付後、自動返信メールにて、注文内容のご確認のメール(ご注文メール(控))をお送りします。
この「ご注文メール(控)」メールを受け取られて以降のご注文の変更や取り消しはお受けいたしかねますのでご了承ください。
その後、出荷の準備が整い次第、メールにて出荷予定日をご連絡いたします。
返品・交換方法
商品到着後14日以内にご連絡の上、同封の「返品交換連絡票」に必要事項を記入し、商品と共にお送りした時と同じ状態でご返送ください。
返品交換の詳細についてはこちら
衣料品のサイズについて
ピープル・ツリーの衣料品のサイズは、各商品ページにある商品ごとの表記と、こちらのサイズガイドをご覧ください。
お支払い・配送・送料
お支払い方法について
1．クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。いずれも、一括払いのみ承ります。
【備考】
- 消費税は商品価格・送料に含まれています。
- お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
- お支払総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料） - 恐れ入りますが、ご注文確定後に追加でご注文を承ることはできません。
- ２つのご注文を同梱して発送することはいたしかねます。
【例】ご注文番号（10603333）と（10602222）のご注文の同梱希望は受付できません。 - ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
- 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細 をご確認ください。
- なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
2．代金引換
【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）
【備考】
- 消費税は商品価格・送料・代引手数料費に含まれています。
- お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料) - 代引手数料：下の表をご覧ください。
※ 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| 〜 9,999円 | 315円 |
| 10,000 〜 29,999円 | 420円 |
| 30,000 〜 99,999円 | 630円 |
- 代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
- 代引業者指定：ヤマト運輸
- 消費税：消費税は、商品価格・送料・代引手数料に含まれています。
■配送・送料
1）日数
原則として、ご注文受理後、2〜5営業日以内に出荷いたします。
2）梱包手数料＋送料
・お届先1ヶ所あたり700円から1,000円（税込）となります。右記地図をご参照ください。
・お届け先1ケ所あたりの商品代金合計が、5,000円（税込）以上の場合、送料無料！
・日本国外へのお届けは承れません。
・同金額が5,000円（税込）未満の場合、下記の通り梱包・配送料を頂戴いたします。
【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）
【送料料金表】
700円 |
山形・宮城・福島・新潟・栃木・茨城・群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川・石川・富山・長野・山梨・静岡・愛知・岐阜・三重・福井 |
800円 |
青森・秋田・岩手・滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫・鳥取・岡山・島根・広島・山口 |
900円 |
北海道・四国・九州 |
1,000円 |
沖縄 |
高額購入割引特典：1配送につき、合計5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
3）返品交換に関する重要事項
※商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と合っているかご確認ください。
※返品または交換をご希望の場合には、商品と同梱の「返品・交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにお送りした時と同じ状態でご返送ください。
※商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。送料は弊社が負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換は14日間以内に返品希望の旨をご連絡いただければお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、以下の場合による返品・交換のお申し出の場合はお受けできません。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから14日以上経過した商品
・食品、書籍、ギフトクーポン
・お客様が一度ご使用になられた商品（洗濯された商品）
・お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
・商品タグを紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品、企画商品（キャンペーン商品やセット商品など）
※ご注文の商品をお客様のご都合で全品ご返品の場合は一回のお届けにかかる梱包手数料+配送料（\700〜\1,000）、代引き手数料をご負担いただきます。尚、5,000円以上のご注文で送料無料にてお届けした場合でも梱包手数料＋配送料をご負担いただきます。
※ご住所のご記入間違いなどによる発送後の送付先変更は、転送費用をお客様にご負担いただきます。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
返金について
返品商品到着確認後となります。詳しくはお問い合わせください。
返品・交換方法
商品到着後14日以内にご連絡の上、同封の「返品交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにご返送ください。
ご返品の宛先
〒273-0016千葉県船橋市潮見11
ティーエルロジコム株式会社 船橋物流センター内
連絡先
フェアトレードカンパニー返品・交換係 宛
電話番号：03-5731-6672
担当者 ：通販担当 綿貫、足立、土屋
>交換商品のお届け時期】
返品・交換は受付から交換品の出荷まで10日程お時間がかかります。ご了承ください。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
ギフトラッピング
贈り物にご利用の場合、下記サービスをご用意しております。商品の個別包装は承れませんのでご了承ください。
※お歳暮や引き出物など、まとまった数をご注文いただける場合はご相談ください
020-066 ラッピングセット ￥250（税込）
ご自分で包む場合にはラッピングセット ￥250（税込）を
ご購入ください。
※決済画面途中にも購入項目がございます
ホーム> ラッピング> 020-066ラッピングセットでも購入できます。
バングラデシュで作られた手漉きのラッピングぺーバー（ヨコ80×タテ50cm）とブロックプリントの手漉き帯紙（ヨコ80×タテ5.5cm）、麻ひも（3m）のセット。
その他のラッピング・グッズはこちら »
パッケージングサービス ￥450（税込）
※贈られる方に直送する場合のサービスです
※C：オリジナルメッセージにつきましては、写真とデザインが異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
直接お贈りになる場合にはパッケージングサービス ￥450（税込）をご利用ください。
※決済画面途中に記入項目がございますので、そちらでお申込みください。
商品の値札をとり、お荷物全体をラッピングペーパーで包み、パッキングします。
※外箱自体がギフトラッピングに含まれています。一度開けてしまうとラッピングが崩れてしまいますので、発送先が贈られる方（ギフトを受け取る方）限定のサービスとなります。
ご希望の方にはメッセージカードをお入れしますので、決済画面途中で下記よりひとつをお選びください。
- 094-133 カードＡ：お誕生日おめでとう/Happy Birthday
- 094-951 カードＢ： ありがとう/Thank You
- 020-124 カードＣ：上記A、B定型文以外のオリジナルメッセージ
- 094-130 同梱カードなし
※ Cをご希望の場合はメッセージをお知らせください。スタッフが代筆したカードをお入れします
キャンペーン・コード入力方法
キャンペーン・コードの入力は決済途中にあるポイント・クーポン入力画面のキャンペーン・コード入力枠に、
ご入力ください。
※キャンペーン・コードの併用はできません。ご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
お客様からいただいた個人情報は、当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、商品の発送やカタログなどの送付、商品・サービスに関する情報提供に使わせていただきます。
また、このサイトからのご購入情報はSSL暗号化通信によって保護されていますのでご安心ください。
個人情報保護方針についての詳細は、こちらをご覧ください。
10%割引対象外商品（サステイニングメンバー、共同購入の会共通）
■国内仕入れ商品（弊社オリジナル商品でないもの。本カタログでは、アレッポのオリーブ石けん、シャボン玉せっけん、エコ歯ブラシ、エコ歯ブラシ用替えブラシ、URUOIファミリーハミガキ、アルカリウォッシュ、サンダーレッド 粉石けん。その他の商品についてはお問い合わせください）
■書籍 ■マスコバド糖 ■ギフトクーポン
■企画商品（キャンペーン商品や、通販限定のセット商品など）
ありがとうプレゼント！
■ご注文の商品合計金額が￥15,000（税込）以上の方にプレゼントをお付けしています！
プレゼントご希望の方は「支払い先/その他入力」の画面内で、プレゼント希望を選択してください。
※ご希望のプレゼントが品切れの場合には代わりのものになることがございますので、ご了承ください。
【SPECIAL PRESENT】ご希望の方に「ブロックプリントのギフト袋」をプレゼント！
【2012年2月3日（金）23:59まで】
■期間中、オンラインショップをご利用いただいた方全員に、バレンタイン・ギフトに
ぴったりの「ブロックプリントのギフト袋」をプレゼント！
2色、2サイズ（大：約23cm×32.5cm、小：約15cm×23.5cm）の中から選べます。
