ご利用ガイド
● お問い合わせ
ご質問がございましたらお気軽にご連絡ください。
ピープル・ツリー通販係（フェアトレードカンパニー株式会社）
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢5-1-16-3F
Tel: 03-5731-6672
Fax: 0120-71-6675（フリーダイヤル 24時間受付）
E-mail：tsushin[a]peopletree.co.jp（[a]を@に代えてください）
※会員登録の解除、退会をご希望の方はメールまたはお電話、FAXにて、退会希望の旨とご登録のお名前、
ご住所、お電話番号をお知らせください。退会のお手続きをとらせていただきます。
尚、退会手続きは弊社３営業日以内に行い、手続き完了のお知らせをお送りいたします。
※衣料品のサイズについてとお洗濯の目安についてはこちらをご覧ください。
【営業時間のご案内】
ネットでの注文は24時間受付けております！
ピープル・ツリーショップへのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
月曜〜土曜 10:00〜17:00
※第一土曜、祝日、夏期休業日、年末年始はお休みをいただいております。
● ご注文からお届けまで
ご注文受付後、自動返信メールにて、注文内容のご確認のメールをお送りします。
その後、出荷の準備が整い次第、メールにて出荷予定日をご連絡いたします。
この「出荷予定日のご連絡」メールを受け取られて以降のご注文の変更や取り消しはお受けいたしかねますのでご了承ください。
【返品・交換方法】
商品到着後14日以内にご連絡の上、同封の「返品交換連絡票」に必要事項を記入し、商品と共にお送りした時と同じ状態でご返送ください。
返品交換の詳細についてはこちら
● お支払い・配送・送料
■お支払い方法について
1．クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。いずれも、一括払いのみ承ります。
カード会社
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・UFJ
・DC
・ニコス
【備考】
・消費税は商品価格・送料に含まれています。
・お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
・お支払総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）
・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
・なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
2．代金引換
【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）
【備考】
・消費税は商品価格・送料・代引手数料費に含まれています。
・お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
代引手数料：下の表をご覧ください。
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
| 〜 9,999円 | 315円 |
| 10,000 〜 29,999円 | 420円 |
| 30,000 〜 99,999円 | 630円 |
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 | ヤマト運輸 |
■消費税について
消費税は、商品価格・送料・代引手数料に含まれています。
■配送・送料
1）日数
原則として、ご注文受理後、2営業日〜5営業日以内に出荷いたします。
2）梱包手数料＋送料
・お届先1ヶ所あたり700円から1,000円（税込）となります。右記地図をご参照ください。
・お届け先1ケ所あたりの商品代金合計が、5,000円（税込）以上の場合、梱包手数料＋送料！
・日本国外へのお届けは承れません。
・同金額が5,000円（税込）未満の場合、下記の通り梱包・配送料を頂戴いたします。
【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）
【送料料金表】
700円 |
山形・宮城・福島・新潟・栃木・茨城・群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川・石川・富山・長野・山梨・静岡・愛知・岐阜・三重・福井 |
800円 |
青森・秋田・岩手・滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫・鳥取・岡山・島根・広島・山口 |
900円 |
北海道・四国・九州 |
1,000円 |
沖縄 |
高額購入割引特典：1配送につき、合計5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
3）返品交換に関する重要事項
※商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と合っているかご確認してください。
※返品または交換をご希望の場合には、商品と同梱の「返品・交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにお送りした時と同じ状態でご返送ください。
※商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。送料は弊社が負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換は14日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、以下の場合による返品・交換のお申し出の場合はお受けできません。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから14日以上経過した商品
・食品、書籍、ギフトクーポン
・お客様が一度ご使用になられた商品（洗濯された商品）
・お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
・商品タグを紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品、企画商品（キャンペーン商品やセット商品など）
※ご注文の商品をお客様のご都合で全品ご返品の場合は一回のお届けにかかる梱包手数料+配送料（\700〜\1,000）、代引き手数料をご負担いただきます。尚、5,000円以上のご注文で送料無料にてお届けした場合でも梱包手数料＋配送料をご負担いただきます。
※ご住所のご記入間違いなどによる発送後の送付先変更は、転送費用をお客様にご負担いただきます。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
● 返金について
返品商品到着確認後となります。詳しくはお問い合わせください。
【返品・交換方法】
商品到着後14日以内にご連絡の上、同封の「返品交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにご返送ください。
ご返品先の住所
〒273-0016千葉県船橋市潮見11
ティーエルロジコム株式会社 船橋物流センター内
連絡先
フェアトレードカンパニー返品・交換係 宛
電話番号：03-5731-6672
担当者 ：通販担当 綿貫、小山、足立、杉
【交換商品のお届け時期】
返品・交換は受付から交換品の出荷まで10日程お時間がかかります。ご了承ください。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
● 個人情報の取り扱いについて
お客様からいただいた個人情報は、当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、商品の発送やカタログなどの送付、商品・サービスに関する情報提供に使わせていただきます。
また、このサイトからのご購入情報はSSL暗号化通信によって保護されていますのでご安心ください。
個人情報保護方針についての詳細は、こちらをご覧ください。
● 10%割引対象外商品（サステイニングメンバー、共同購入の会共通）
■国内仕入れ商品（弊社オリジナル商品でないもの。本カタログでは、アレッポのオリーブ石けん、シャボン玉せっけん、エコ歯ブラシ、エコ歯ブラシ用替えブラシ、URUOIファミリーハミガキ、アルカリウォッシュ、サンダーレッド 粉石けん。その他の商品についてはお問い合わせください）
■書籍 ■マスコバド糖 ■ギフトクーポン
■企画商品（キャンペーン商品や、通販限定のセット商品など）
※キャンペーン・コードの併用はできません。ご了承ください。
● ありがとうプレゼント！
■ご注文の商品合計金額が￥15,000（税込）以上の方にプレゼントをお付けしています！
「支払い先/その他入力」の画面内で、ご希望のプレゼントを選択してください。
※ご希望のプレゼントが品切れの場合には代わりのものになることがございますので、ご了承ください。
※ご注文の商品合計金額が￥7,000（税込）以上￥15,000（税込）未満の方が対象の、「お楽しみプレゼント」は終了いたしました。