ご利用ガイド

ご注文からお届けまで

ご注文受付後、自動返信メールにて、注文内容のご確認のメール(ご注文メール(控))をお送りします。
この「ご注文メール(控)」メールを受け取られて以降のご注文の変更や取り消しはお受けいたしかねますのでご了承ください。
その後、出荷の準備が整い次第、メールにて出荷予定日をご連絡いたします。

【ご注意ください】

• ・消費税は商品価格・送料に含まれています。
• ・ご注文確定後に追加でご注文を承ることはできません。
• ・２つ以上のご注文を同梱して発送することはいたしかねます。
  　【例】ご注文番号（10603333）と（10602222）のご注文の同梱希望は受付できません。
• ・お届け先のご指定は１つの注文に対して１つのみです。複数の異なるお届け先へ配送をご希望される場合は、
  　お手数ですがご注文を分けてお届け先をご指定ください。

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キャンセルについて

「ご注文状況」のステータスが「対応中」のときのみ、キャンセルができます。

キャンセル可能なご注文には、ご注文状況の欄に「キャンセルする」というリンクが表示されますので、クリックしてください。

なお、ご注文商品やお届け先などの各種変更はマイページから行うことができません。

内容変更をご希望される場合は、ご注文キャンセル後、改めてご注文ください。

キャンセルを承りましたら、「ご注文キャンセルメール(控)」をお送りします。

キャンセル処理完了後のキャンセル取消は承れません。

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衣料品のサイズについて

サイズごとに基準となるヌード寸法（　）をご確認のうえ、もっとも近いサイズをお選びください。また、商品によってシルエットが異なりますので、カタログに記載された商品の実寸（商品サイズ）をご確認ください。商品サイズは下記のように商品を採寸しています。

■基準ヌード寸法（cm）

レディース

	Sサイズ	Mサイズ	Lサイズ	XLサイズ
身長	154～162
バスト	72～80	79～87	86～94	93～101
ウエスト	58～64	64～70	69～77	77～85
ヒップ	82～90	87～95	92～100	97～105

メンズ

	XSサイズ	Sサイズ	Mサイズ	Lサイズ	XLサイズ
身長	145～155	155～165	165～175	175～185	175～185
胸囲	72～80	80～88	88～96	96～104	104～112
胴囲	60～68	68～76	76～84	84～94	94～104

ベビー

	60	70	80
身長	60cm	70cm	80cm
体重	6kg	9kg	11kg
月齢の目安	0～3ケ月前後	3～9ケ月前後	9～12ケ月前後

キッズ 

	100	120
身長	100cm	120cm
体重	14-18kg	22-27kg
年齢の目安	3～4才前後	6～7才前後

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商品のお手入れについて

ピープルツリーの衣料品はコットン、シルク、ウールなどの自然素材を使い、その多くが紡ぎ、織り、編み、刺繍などを手作業で行っています。

手作りの製品には、機械による大量生産の製品にはない手触りや温かみがありますが、一方で、洗濯やアイロンかけの際にはデリケートな取り扱いが必要な場合もあります。それぞれの製品には洗濯方法を示す取り扱いタグが付いておりますので、お洗濯の前にご確認ください。

なお、自然素材の衣料品は、原則として全て水洗い（30℃以下）が可能ですが、洗濯を繰り返すうちに多少の縮みや色落ちがある場合もございます。環境への負荷が大きいドライ・クリーニングはおすすめしませんが、縮みや色落ちが気になる場合はご利用ください。生成り製品には蛍光剤入りの洗剤はお避けください。

■ 洗濯方法の目安

ピープルツリーでは、染料の植物などの自然原料、またはガンを引き起こす可能性のあるアゾ基を含まない「アゾ・フリー」染料を使用。「草木染め」マークのない色物の衣料品は、すべて「アゾ・フリー」染料です。

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お支払い方法について

1．オンラインショップから

■クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。いずれも、一括払いのみ承ります。

【ご注意ください】

• ・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
• ・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦注文の発送を止め、
  メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
• ・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されます ご利用明細 をご確認ください。
• ・カードご利用日は、弊社がクレジットカード会社へ売上データを送信した日が記載されます。
  売上データはご注文商品の出荷が完了してからの処理となりますため、ご注文日より数日から１ヵ月程度間があく場合がございます。
• ・弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
• ・ご利用のクレジットカードエラーが4度続いた場合、不正決済防止のためお支払い情報がロックされます。
  （当サイト内でのロックとなり、クレジットカード自体のロックではございません。）
  ロックの解除につきましては、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。

■代金引換 (業者: 佐川急便)

▼代引手数料料金表　

商品価格合計	代引手数料
～　9,999円	330円
10,000　～　29,999円	440円
30,000　～　99,999円	660円
100,000～円	1,100円

※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。

2．お電話、FAX、郵便から

■コンビニエンスストア、郵便局

商品に同封された専用振込用紙にて、商品到着後1週間以内に、コンビニエンスストアまたは郵便局窓口からお振込みください。
※初めてのご注文のお客さまは代金引換でのお支払となります。
※100,000円以上を郵便局よりお振込の場合、本人確認が必要となります。

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領収書について

お支払方法により対応いたします。

■「クレジットカード」でお支払いの場合

領収書データ(pdf)を発行し後日メールでお届けします。
ご注文の際に「当店へのコメント通信欄」へ「領収書希望」の旨記載ください。
「宛名」「但し書き」のご指定がある場合は、あわせてご記載ください。

■「代金引換」でお支払いの場合

配送会社が発行する領収書をご利用ください。

■「請求書」でお支払いの場合

振込用紙の受領書をご利用ください。

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配送・送料

1.日数

原則として、ご注文受理後、2～5営業日以内に出荷、ご注文日より3営業日以降のお届けとなります。
※北海道・青森・中国・四国・九州・沖縄・その他離島につきましては、ご注文日より4営業日目以降のお届けになります。

2.送料

・お届け先一ヶ所あたりの商品代金合計が、12,000円（税込）以上の場合、送料無料！
・上記未満の場合、お届先一ヶ所あたり全国一律で660円（税込）となります。
・業者: 佐川急便（※沖縄県のみヤマト運輸）

※離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※日本国外へのお届けは承れません。
※佐川急便　時間帯指定不可地域について
　大変申し訳ございませんが、佐川急便の規定による時間帯指定不可能地域にお住まいの方は
　ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。

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返品交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と合っているかご確認ください。
返品または交換をご希望の場合には、商品と同梱の「返品・交換連絡票」に必要事項を記入し、
商品とともにお送りした時と同じ状態でご返送ください。

◇弊社から直接購入されていない商品の返品・交換は承ることができません。
◇直営店（自由が丘店／立川高島屋S.C.店）・全国のお取扱い店でご購入いただいた商品については、ご購入いただいた店舗へ直接お問い合わせをお願いいたします。

1.不良品、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
こちらよりお届け後14日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。送料は弊社が負担いたします。

2.お客様のご都合による返品・交換の場合
お客様のご都合による返品・交換は事前のご連絡は不要です。14日以内に商品と同梱の『返品交換連絡票』へ必要事項を記入し、送料はお客様のご負担にて以下の住所までお送りください。

--------------------------------
■お客様のご都合によるご返品の宛先
〒273-0016千葉県船橋市潮見11
フェアトレードカンパニー返品・交換係宛
--------------------------------

ただし、以下の場合による返品・交換のお申し出の場合はお受けできません。

【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから14日以上経過した商品
・食品、書籍
・お客様が一度ご使用になられた商品（洗濯された商品）
・お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
・商品タグを紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品、企画商品（キャンペーン商品やセット商品など）
・リサイクルサリー、リサイクルウールなどのアップサイクルされた1点もの（色・柄などの嗜好を理由とするもの）

※ご注文商品すべてをご返品いただいた場合、またはご返品後のお支払い金額が税込12,000円を下回る場合は梱包手数料＋配送料（\660）を差し引いた商品代金を返金いたします。

※ご住所のご記入間違いなどによる発送後の送付先変更は、転送費用をお客様にご負担いただきます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

3.交換商品のお届け時期

返品・交換は受付から交換品の出荷まで最長で14日ほどお時間をいただいております。どうかご了承ください。

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返品・交換による過不足金のご精算について

■請求書

返品・交換完了後、再発行した請求書を別途お送りいたします。

■代金引換

返品交換後の請求金額がご注文時より少額の場合は、ご指定の口座へご返金いたします。 ご注文時より高額の場合は、差額分の請求書をお送りいたします。

■クレジットカード

クレジットカード会社経由でご返金いたします。カードの締め日の関係でご返品前の金額で 請求があった場合は後日訂正が入ります。

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ご注文内容の確認について

ご注文内容は、注文日付が新しい順に上から表示されています。

「ご注文番号」もしくは「種別」をクリックすると、ご注文の詳細をご確認いただけます。

ご注文商品の返品・交換がある場合は、弊社で処理が完了した後、マイページに表示されます。

返品・交換を反映した最終的なご請求内容は、「ご注文番号」をクリックしてご確認ください。

※代金引換のお客様でご返金がある場合、マイページ上ではご返金の振込み状況のご確認はいただけません。
ご返金の時期などについてはメールでご連絡させていただきます。またはお問い合わせください。

※マイページに表示されるご注文履歴は2013年11月1日以降にいただいたご注文です。
それ以前にいただいたご注文内容の照会をご希望される場合は、 お手数ですが、ピープルツリー通販窓口までご連絡ください。

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ギフトラッピングについて

贈り物にはギフトラッピングサービスまたはラッピングバッグをご利用ください。なお商品の個別包装は承れませんのでご了承ください。
※お歳暮や引き出物など、まとまった数をご注文いただける場合はご相談ください

 

 

2.ご自分でラッピングする場合：ラッピングセット

ラッピングバッグ単体でも販売しています。ご自身でラッピングされる際はこちらをご注文ください。
ブロックプリントのラッピングバッグ。3サイズあるのでお好みのサイズをお選びください。
決済画面途中に記入項目がございますので、そちらでお申込みください。

※ラッピングバッグの色・柄は変更になる場合がございます。 ・S (タテ28cm×ヨコ15cm) 020-248    \165（税込） ・M (タテ37cm×ヨコ23cm) 020-249    \220（税込） ・L (タテ48cm×ヨコ34cm) 020-250    \330（税込）

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キャンペーン・コード入力方法

キャンペーン・コードの入力は決済途中にあるキャンペーンコード入力枠に、ご入力ください。
※キャンペーン・コードの併用はできません。ご了承ください。
※すでにいただいたご注文には適用できません。

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クーポン・コード入力方法

クーポン・コードの入力は決済途中にあるポイント・クーポン入力画面のギフトクーポンコード入力枠に、ご入力ください。
※クーポンは1回につき最大5枚まで使用することができます。


■額面を超える場合
「クレジットカード」もしくは「代金引換」にて差額をお支払いただきます。

■額面に満たない場合
つり銭はお出しできませんので、「ピープルツリー」の母体NGO‘グローバル・ヴィレッジ’への寄付とさせていただきます。

■額面と同額のご注文の場合
支払方法にて「代金引換」をご選択ください。この場合、代引手数料は加算されませんのでご安心ください。

ご利用後、お手元のギフトクーポン券を弊社までご郵送ください。
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郵送先住所：
〒158-0083　東京都世田谷区奥沢5-1-16-3F
フェアトレードカンパニー　株式会社　通販係行
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お問い合わせ

「よくある質問」で詳しいご案内をしておりますので、まずはこちらをご覧ください。
その他ご質問がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

担当部署	ピープルツリー通販係（フェアトレードカンパニー株式会社）
郵便物送り先	〒158-0083　東京都世田谷区奥沢5-1-16-3F
Fax	0120-71-6675　（フリーダイヤル　24時間受付）
E-mail	tsushin[a]peopletree.co.jp （[a]を@に代えてください）
営業時間のご案内	・インターネットからのご注文： 24時間受付 ・メールでのお問い合わせ： 月曜～金曜　10：00～17：00 ※ 土曜、日曜、祝日、夏季休業日、年末年始を除く

※ 会員登録の解除、退会をご希望の方はフォームにて、退会希望の旨とご登録のお名前、ご住所、お電話番号を
お知らせください。退会のお手続きをとらせていただきます。
尚、退会手続きは弊社3営業日以内に行い、手続き完了のお知らせをお送りいたします。

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初回ご注文のお客様でご注文金額が高額の場合、お電話・メールにてご連絡させて頂く場合があります。

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